L'iscrizione a CarAtc avviene attraverso la sottoscrizione di un contratto, riportato in allegato,

All'atto dell'iscrizione a CarAtc riceverete:

1. Il vostro codice cliente: lo dovrete sempre fornire quando prenotate un’auto.
2. La tessera a microchip (smartcard) che vi abilita all'uso della vettura.
3. Il codice PIN che va digitato ogni volta che salite in auto per consentirvi di iniziare il vostro viaggio.

Tenete sempre separato il codice PIN dalla smartcard: In caso di smarrimento o di furto della carta, fatene subito 

Ricordate che la smartcard è strettamente personale e pertanto non è cedibile.

Per facilitare le procedure di prenotazione, vi invitiamo a definire i dettagli del servizio che richiederete prima di mettervi in contatto con il Call Center.

Nel caso in cui l’auto che desiderate fosse già prenotata, l'operatore vi suggerirà un altro parcheggio dove poter trovare un’altra auto disponibile, per l’arco di tempo da voi prescelto, o quando sarà disponibile la vettura da voi richiesta.

Al termine della procedura, l’operatore ripeterà la vostra richiesta chiedendovene la conferma.

Potrete salire a bordo delle auto solo se la centrale operativa ha confermato la vostra prenotazione.

Le 9 autovetture attualmente disponibili sono smart diesel ecologiche da 759 cc e 30 KW, con cambio sequenziale.

Ogni autovettura è riconoscibile dai colori rosso e grigio, dal logo CarAtc e dal numero di matricola della vettura.

Le macchine sono a disposizione, a oggi, in 3 aree di parcheggio:

1. Piazza Roosevelt
2. P.zza VII Novembre (P.ta Lame)
3. Via Zanolini
4. P.zza di Porta Saragozza

Una volta effettuata la prenotazione e raggiunta l'area di parcheggio dove si trova l'auto, la potete prelevare e restituirla, nel medesimo posto, alla fine del viaggio.

Dovrete indicare il tempo previsto di utilizzo al momento della prenotazione. Sono possibili successive estensioni telefoniche della prenotazione in corso, se il veicolo non è già stato prenotato da altri.

Potete anche annullare la vostra prenotazione senza costi aggiuntivi. Bisogna, però, rispettare alcune regole:

1. la cancellazione sino a 12 ore prima dell’inizio del viaggio è gratuita,
2. per cancellazioni oltre questo termine vi verrà fatturato il 30% del costo orario previsto per il viaggio annullato.

Se, durante il tragitto, vi rendete conto che non riuscite a rientrare nel tempo previsto, chiamate immediatamente il Call Center per prolungare la vostra prenotazione. Se l’auto non è stata già prenotata da altri vi verrà confermato il vostro nuovo termine di rientro. Se la vettura è già stata prenotata potrete prolungare la prenotazione solo se è assolutamente indispensabile. In questo caso vi verranno addebitate L. 25.000 per ogni ora di ritardo a titolo di penale. Essa verrà utilizzata per ripagare coloro che verranno danneggiati dal vostro ritardo.