Disposizioni per l’utilizzo dei veicoli

Iscrizione a CarAtc

L'iscrizione a CarAtc avviene attraverso la sottoscrizione di un contratto, riportato in allegato,

All'atto dell'iscrizione a CarAtc riceverete:

1. Il vostro codice cliente: lo dovrete sempre fornire quando prenotate un’auto.
2. La tessera a microchip (smartcard) che vi abilita all'uso della vettura.
3. Il codice PIN che va digitato ogni volta che salite in auto per consentirvi di iniziare il vostro viaggio.

Tenete sempre separato il codice PIN dalla smartcard: In caso di smarrimento o di furto della carta, fatene subito 

Ricordate che la smartcard è strettamente personale e pertanto non è cedibile.

La prenotazione

Per facilitare le procedure di prenotazione, vi invitiamo a definire i dettagli del servizio che richiederete prima di mettervi in contatto con il Call Center.

Nel caso in cui l’auto che desiderate fosse già prenotata, l'operatore vi suggerirà un altro parcheggio dove poter trovare un’altra auto disponibile, per l’arco di tempo da voi prescelto, o quando sarà disponibile la vettura da voi richiesta.

Al termine della procedura, l’operatore ripeterà la vostra richiesta chiedendovene la conferma.

Potrete salire a bordo delle auto solo se la centrale operativa ha confermato la vostra prenotazione.

Le 9 autovetture attualmente disponibili sono smart diesel ecologiche da 759 cc e 30 KW, con cambio sequenziale.

Ogni autovettura è riconoscibile dai colori rosso e grigio, dal logo CarAtc e dal numero di matricola della vettura.

Le macchine sono a disposizione, a oggi, in 3 aree di parcheggio:

1. Piazza Roosevelt
2. P.zza VII Novembre (P.ta Lame)
3. Via Zanolini
4. P.zza di Porta Saragozza

Una volta effettuata la prenotazione e raggiunta l'area di parcheggio dove si trova l'auto, la potete prelevare e restituirla, nel medesimo posto, alla fine del viaggio.

Dovrete indicare il tempo previsto di utilizzo al momento della prenotazione. Sono possibili successive estensioni telefoniche della prenotazione in corso, se il veicolo non è già stato prenotato da altri.

Potete anche annullare la vostra prenotazione senza costi aggiuntivi. Bisogna, però, rispettare alcune regole:

1. la cancellazione sino a 12 ore prima dell’inizio del viaggio è gratuita,
2. per cancellazioni oltre questo termine vi verrà fatturato il 30% del costo orario previsto per il viaggio annullato.

Se, durante il tragitto, vi rendete conto che non riuscite a rientrare nel tempo previsto, chiamate immediatamente il Call Center per prolungare la vostra prenotazione. Se l’auto non è stata già prenotata da altri vi verrà confermato il vostro nuovo termine di rientro. Se la vettura è già stata prenotata potrete prolungare la prenotazione solo se è assolutamente indispensabile. In questo caso vi verranno addebitate L. 25.000 per ogni ora di ritardo a titolo di penale. Essa verrà utilizzata per ripagare coloro che verranno danneggiati dal vostro ritardo.

Non trovate l’auto che avete prenotato?

Se per caso non trovate l’automobile da voi prenotata presso il parcheggio, telefonate immediatamente al Call Center per segnalare il fatto.

Se c'è la possibilità, otterrete immediatamente un’altra auto. Altrimenti, riceverete un accredito di Lit. 25.000.

Presa in consegna della vettura

Al momento della presa in consegna del veicolo controllatene le condizioni, interne ed esterne; eventuali danni o anomalie visibili vanno comunicati, se possibile, al Call Center, prima di iniziare il viaggio, per chiarire che voi non avete nulla a che fare con essi.

In questi casi è comunque necessario compilare le schede di viaggio contenute nel giornale di bordo, indicando il danno rilevato. I danni non rilevati saranno addebitati a chi avrà utilizzato la vettura immediatamente prima della segnalazione.

Chi può stare al volante

Vi ricordiamo che solo i titolari della card, cioè i firmatari del contratto con CarAtc, possono guidare l’autovettura. L'uso improprio della smartcard o della vettura sarà sanzionato e potrà comportare la rescissione del contratto

L’utilizzo della carta a microchip

Fermate intermedie

Se vi fermate durante il tragitto e spegnete il motore, sul display del computer di bordo appare la scritta "Desideri restituire l’auto?" Se volete utilizzare ancora l’auto potete anche non rispondere o premete semplicemente il tasto "NO". Chiudete l’auto con la chiave, come si fa solitamente. Altrimenti dovrete immediatamente reinserire il codice PIN per farvi identificare.

Inoltre, la chiusura con la sola chiave è anche più sicura per la successiva riapertura nel caso in cui il sistema di bordo perdesse il contatto con la centrale (ad es. in un garage sotterraneo).

Come fare rifornimento

Ogni autovettura è dotata d’una scheda a microchip (che si trova nel vano portaoggetti) che vi consente di rifornire le auto nei distributori della reti nazionali di AGIP e IP, senza pagamento in contanti, con l'esclusione dei distributori automatici.

Il costo del carburante verrà addebitato ad ATC e per voi è già compreso nel costo del viaggio. Con la carta vi sarà fornita anche una mappa di Bologna con l'indicazione dei distributori convenzionati. Il costo chilometrico comprende già i costi del consumo di carburante. Se dovete fare rifornimento nel corso del viaggio potete utilizzare la carta carburante ed effettuarlo senza esborso di denaro contante, addebitando l’importo direttamente a Caratc.

Al momento del pagamento con la carta carburante vi verrà richiesto il chilometraggio della vettura al momento del rifornimento ed il codice PIN della carta carburante. Quest'ultimo numero non è il vostro codice PIN personale, come associato di CarAtc, con cui azionate l'apertura della vettura.

Se possibile, effettuate il rifornimento presso le stazioni di servizio convenzionate. Nel caso in cui ciò non fosse possibile e doveste rifornire l’auto a vostre spese conservate la ricevuta del pagamento effettuato, inoltrando il documento giustificativo a CarAtc. Annotate per cortesia il vostro codice cliente ed il numero dell’auto sulla ricevuta di pagamento.

Infine, vi chiediamo di evitare di lasciare le auto con meno di ¼ di gasolio nel serbatoio.

Cosa fare in caso di incidente o guasto

Nel caso in cui doveste essere coinvolti in un incidente stradale o la vettura si fermasse per un guasto, telefonate immediatamente al Call Center. Gli operatori vi forniranno tutte le informazioni su come dovete comportarvi. Eviterete, così facendo, anche la penale prevista per il ritardo nella consegna.

Inoltre, in caso di incidente, se possibile, raccogliete le generalità di eventuali testimoni.

L'assistenza

CarAtc è responsabile della manutenzione delle vetture; per mantenerle in condizioni di efficienza è però necessario che voi ci segnaliate con tempestività le eventuali anomalie rilevate.

Pulizia della vettura

Ricordatevi che altre persone useranno la vettura immediatamente dopo di voi. Le vetture verranno sottoposte ad un programma di lavaggio accurato e di pulizia interna radicale con cadenza quindicinale. Inoltre, per garantire il massimo comfort di tutti gli utilizzatori delle vetture, è vietato fumare a bordo.

Sempre per lo stesso motivo, non è consentito il trasporto di animali.

Segnalateci, appena possibile, eventuali problemi di pulizia dell’autovettura. In questo modo ci aiuterete a pulire al più presto le auto e a chiedere più rispetto a coloro che le hanno lasciate in tali condizioni.

Trasporto bambini

Poiché si tratta di un servizio sperimentale con vetture monotipo, al momento non è consentito il trasporto di bambini al di sotto dei 12 anni.

La restituzione

Quando avete terminato il vostro viaggio riportate l’auto nel parcheggio ad essa riservato. Nel momento in cui spegnete il motore, sul display apparirà la scritta "Desiderate restituire l’auto ora?". Rispondete premendo il tasto SI.

Poi inserite la chiave dell’auto nell’apposito vano a bordo della vettura.

Attenzione : la chiave deve essere inserita completamente, sino in fondo.

Il computer si prepara quindi alla lettura della vostra carta: una volta usciti dall’auto, passate la carta sull’apparato di lettura (in basso all’interno del parabrezza) così come quando aprite l’auto.

Nel caso in cui la vettura non si chiudesse da sola, verificate di aver inserito bene la chiave, perché altrimenti il sensore che registra la restituzione della chiave non viene attivato ed il computer di bordo non autorizza la chiusura dell’auto. Quando restituite l’auto, fate attenzione a non lasciare nulla di vostro a bordo e ricordate di chiudere del tutto i finestrini.

La scheda di viaggio e la ricevuta del percorso effettuato

Tutte le auto contengono nel vano portaoggetti un "Giornale di bordo" che contiene le schede di viaggio che dovete compilare per confermare il chilometraggio e la durata del vostro viaggio.

Abbiate cura di compilare con attenzione la scheda con i dati richiesti, a riscontro dell'esattezza di quelli acquisiti automaticamente dal sistema di bordo.

L’originale della scheda di viaggio dovrà essere lasciata nel "Giornale di bordo". La vostra copia promemoria vi potrà essere utile quando verificherete la nostra fattura.

La fatturazione

La fatturazione relativa ai vostri viaggi sarà fatta mensilmente.

Nella fattura saranno indicati, separatamente, i costi chilometrici e quelli orari. Come già detto, il costo del carburante è compreso nella tariffa chilometrica.