Tosca Project (ATC Bologna)
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this is the final version delivered to the users
L'iscrizione
a CarAtc avviene attraverso la sottoscrizione di un contratto, riportato in
allegato,
All'atto
dell'iscrizione a CarAtc riceverete:
1.
Il
vostro codice cliente: lo dovrete sempre fornire quando prenotate un’auto.
2.
La
tessera a microchip (smartcard) che vi abilita all'uso della vettura.
3.
Il
codice PIN che va digitato ogni volta che salite in auto per consentirvi di
iniziare il vostro viaggio.
Tenete
sempre separato il codice PIN dalla smartcard: In caso di smarrimento o di furto
della carta, fatene subito denuncia alle autorità competenti, trasmettendone
copia a CarAtc.
Ricordate
che la smartcard è strettamente personale e pertanto non è cedibile.
Potete prenotare il
vostro viaggio tramite Call Center al numero 051.631.17.76 oppure via Internet
al sito www.CarAtc.bo.it.
La prenotazione può
avvenire con un anticipo minimo di 30
minuti. Il
Call Center è a vostra disposizione 24 ore su 24 e potete prenotare la vostra
auto in qualunque momento per un’ora o per più giorni. L'operatore vi dirà
quali auto sono disponibili in quali parcheggi. Il tempo minimo di utilizzo è
di un'ora e decorre dallo scoccare dell’ora o della mezza ora.
Per facilitare le
procedure di prenotazione, vi invitiamo a definire i dettagli del servizio che
richiederete prima di mettervi in contatto con il Call Center
Nel caso in cui
l’auto che desiderate fosse già prenotata, l'operatore vi suggerirà un altro
parcheggio dove poter trovare un’altra
auto disponibile, per l’arco di tempo da voi prescelto, o quando sarà
disponibile la vettura da voi richiesta.
Al termine della
procedura, l’operatore ripeterà la vostra richiesta chiedendovene
la conferma.
Potrete salire a bordo
delle auto solo se la centrale operativa ha confermato la vostra prenotazione.
Le 9 autovetture
attualmente disponibili sono smart
diesel ecologiche da 759 cc e 30 KW, con cambio sequenziale.
Ogni autovettura è
riconoscibile dai colori rosso e grigio, dal logo CarAtc e dal numero di
matricola della vettura.
Le macchine sono a
disposizione, a oggi, in 3 aree di parcheggio:
1.
Piazza
Roosevelt
2.
P.zza
VII Novembre (P.ta Lame)
3.
Via
Zanolini
Una volta effettuata
la prenotazione e raggiunta l'area di parcheggio dove si trova l'auto, la potete
prelevare e restituirla, nel medesimo posto, alla fine del viaggio.
Dovrete indicare il
tempo previsto di utilizzo al momento della prenotazione. Sono possibili
successive estensioni telefoniche della prenotazione in corso, se il veicolo non
è già stato prenotato da altri.
Potete anche annullare
la vostra prenotazione senza costi aggiuntivi. Bisogna, però, rispettare alcune
regole:
1.
la cancellazione sino a 12 ore prima dell’inizio del viaggio è
gratuita,
2.
per cancellazioni oltre questo termine vi verrà fatturato il 30% del
costo orario previsto per il viaggio annullato.
Se, durante il
tragitto, vi rendete conto che non riuscite a rientrare nel tempo previsto,
chiamate immediatamente il Call Center per prolungare la vostra prenotazione. Se
l’auto non è stata già prenotata da altri vi verrà confermato il vostro
nuovo termine di rientro. Se la vettura è già stata prenotata potrete
prolungare la prenotazione solo se è assolutamente indispensabile. In questo
caso vi
verranno addebitate L. 25.000
per ogni ora di ritardo a titolo di penale. Essa verrà utilizzata per ripagare
coloro che verranno danneggiati dal vostro ritardo.
Se
per caso non trovate l’automobile da voi prenotata presso il parcheggio,
telefonate immediatamente al Call Center per segnalare il fatto.
Se
c'è la possibilità, otterrete immediatamente un’altra auto. Altrimenti,
riceverete un accredito di Lit. 25.000.
Al
momento della presa in consegna del veicolo controllatene le condizioni, interne
ed esterne; eventuali danni o anomalie visibili vanno comunicati, se possibile,
al Call Center, prima di iniziare il viaggio, per chiarire che voi non avete
nulla a che fare con essi.
In
questi casi è comunque necessario compilare le schede di viaggio
contenute nel giornale di bordo, indicando il danno rilevato. I danni non
rilevati saranno addebitati a chi avrà utilizzato la vettura immediatamente
prima della segnalazione.
Vi
ricordiamo che solo i titolari della card, cioè i firmatari del contratto con
CarAtc, possono guidare l’autovettura. L'uso improprio della smartcard o della
vettura sarà sanzionato e potrà comportare la rescissione del contratto
Quando
arrivate all’auto che avete prenotato appoggiate la carta sulla parte
inferiore del parabrezza in corrispondenza del sensore del computer di bordo.
Non
appena la vostra scheda è rilevata, la piccola luce che solitamente è rossa,
diventa gialla. Ciò significa che il computer di bordo sta trasmettendo i
vostri dati alla centrale: a questo punto potete riporre la carta.
Quando
la luce diventa verde, la centrale ha confermato la vostra prenotazione e
inviato il comando di apertura automatica delle portiere.
Una
volta all’interno dell’auto, digitate il vostro codice PIN sul computer che
si trova al centro della plancia. Se il numero digitato è corretto, potrete
ritirare la chiave di accensione nel vano portaoggetti e avviare la vettura come
un’auto qualunque.
Ricordate
che il blocco chiave si trova sul tunnel centrale.
Vi
ricordiamo inoltre che è obbligatorio l'uso delle cinture di sicurezza e che le
autovetture sono dotate di airbag.
Se
vi fermate durante il tragitto e spegnete il motore, sul display del computer di
bordo appare la scritta “Desideri restituire l’auto?” Se volete utilizzare
ancora l’auto potete anche non rispondere o premete semplicemente il tasto
“NO”. Chiudete l’auto con la chiave, come si fa solitamente.
Altrimenti dovrete immediatamente reinserire il codice PIN per farvi
identificare.
Inoltre,
la chiusura con la sola chiave è anche più sicura per la successiva riapertura
nel caso in cui il sistema di bordo perdesse il contatto con la centrale (ad es.
in un garage sotterraneo).
Ogni
autovettura è dotata d’una scheda a microchip (che si trova nel vano
portaoggetti) che vi consente di rifornire le auto
nei distributori della reti nazionali di AGIP e IP, senza pagamento in
contanti, con l'esclusione dei distributori automatici.
Il
costo del carburante verrà addebitato ad ATC e per voi è già compreso nel
costo del viaggio. Con la carta vi sarà fornita anche una mappa di Bologna con
l'indicazione dei distributori convenzionati. Il costo chilometrico comprende già
i costi del consumo di carburante. Se dovete fare rifornimento nel
corso
del viaggio potete
utilizzare
la carta carburante ed effettuarlo senza esborso di denaro contante, addebitando
l’importo direttamente a Caratc.
Al
momento del pagamento con la carta carburante vi verrà richiesto il
chilometraggio della vettura al momento del rifornimento ed il codice PIN della
carta carburante. Quest'ultimo numero non
è il vostro codice PIN personale, come associato di CarAtc, con cui azionate
l'apertura della vettura.
Se
possibile, effettuate il rifornimento presso le stazioni di servizio
convenzionate. Nel caso in cui ciò non fosse possibile e doveste rifornire
l’auto a vostre spese conservate la ricevuta del pagamento effettuato,
inoltrando il documento giustificativo a CarAtc. Annotate per cortesia il vostro
codice cliente ed il numero dell’auto sulla ricevuta di pagamento.
Infine,
vi chiediamo di evitare di lasciare le auto con meno di ¼ di gasolio nel
serbatoio.
Nel
caso in cui doveste essere coinvolti in un incidente stradale o la vettura si
fermasse per un guasto, telefonate immediatamente al Call Center. Gli operatori
vi forniranno tutte le informazioni su come dovete comportarvi. Eviterete, così
facendo, anche la penale prevista per il ritardo nella consegna.
Inoltre,
in caso di incidente, se possibile, raccogliete le generalità di eventuali
testimoni.
CarAtc
è responsabile della manutenzione delle vetture; per mantenerle in condizioni
di efficienza è però necessario che voi ci segnaliate con tempestività le
eventuali anomalie rilevate.
Ricordatevi
che altre persone useranno la vettura immediatamente dopo di voi. Le vetture
verranno sottoposte ad un programma di lavaggio accurato e di pulizia interna
radicale con cadenza quindicinale. Inoltre, per garantire il massimo comfort di
tutti gli utilizzatori delle vetture, è vietato fumare a bordo.
Sempre
per lo stesso motivo, non è consentito il trasporto di animali.
Segnalateci,
appena possibile, eventuali problemi di pulizia dell’autovettura. In questo
modo ci aiuterete a pulire al più presto le auto e a chiedere più rispetto a
coloro che le hanno lasciate in tali condizioni.
Poiché
si tratta di un servizio sperimentale con vetture monotipo, al momento non è
consentito il trasporto di bambini al di sotto dei 12 anni.
Quando avete terminato
il vostro viaggio riportate l’auto nel parcheggio ad essa riservato. Nel
momento in cui spegnete il motore, sul display apparirà la scritta
“Desiderate restituire l’auto ora?”. Rispondete premendo il tasto SI.
Poi inserite la chiave
dell’auto nell’apposito vano a bordo della vettura.
Attenzione : la chiave
deve essere inserita completamente, sino in fondo.
Il computer si prepara
quindi alla lettura della vostra carta: una volta usciti dall’auto, passate la
carta sull’apparato di lettura (in basso all’interno del parabrezza) così
come quando aprite l’auto.
Nel caso in cui la
vettura non si chiudesse da sola, verificate di aver inserito bene la chiave,
perché altrimenti il sensore che registra la restituzione della chiave non
viene attivato ed il computer di bordo non autorizza la chiusura dell’auto.
Quando restituite l’auto, fate attenzione a non lasciare nulla di vostro a
bordo e ricordate di chiudere del tutto i finestrini.
Tutte le auto
contengono nel vano portaoggetti un “Giornale di bordo” che contiene le
schede di viaggio che dovete compilare per confermare il chilometraggio e la
durata del vostro viaggio.
Abbiate cura di
compilare con attenzione la scheda con i dati richiesti, a riscontro
dell'esattezza di quelli acquisiti automaticamente dal sistema di bordo.
L’originale della
scheda di viaggio dovrà essere lasciata nel “Giornale di bordo”. La vostra
copia promemoria vi potrà essere utile quando verificherete la nostra fattura.
La fatturazione
relativa ai vostri viaggi sarà fatta mensilmente.
Nella fattura saranno
indicati, separatamente, i costi chilometrici e quelli orari. Come già detto,
il costo del carburante è compreso nella tariffa chilometrica.
Last Update: 10/05/2001
Developed by ATC Bologna - 15/12/2000
Last Update: 26/02/2001